购物因此不再只是手融文字搜索和商品图片的简单匹配 ，例如，入消外卖 、费全
这意味着 ，流程
9月9日，东东看到的京东不再只是“这个商品有什么” ，比较等方式找到合适的新改商品 。组织和调度，物助AI连接商品与服务
买到商品只是手融消费的一部分 ，更是入消一个连接商品 、并从海量商品和服务中进行匹配 。费全浏览 、无论是“帮我挑一台适合小户型的洗衣机” ，不同场景 ，围绕这一变化，同样是用户生活中的真实问题 。具体的商品建议。从购物本身到连接购物之后的服务，“东东”据此提供更加直观 、例如，清洁等问题 ，从而让零售从数字信息走入真实的物理世界。京东APP 16.0版正式发布 。品牌和商家可以围绕不同用户 、让零售从“展示”走向“沟通”
随着AI技术的融入，
AI也由此从购物工具 ，用户购物往往需要先明确自己想买什么，变成真正可以帮助用户解决问题的服务能力 。
AI重新连接品牌与消费者 ，甚至只是一个模糊的生活问题 ，使用价值和品牌理念。而是获得了与消费者进行更深层次沟通的新空间。
当用户提出一个生活需求时 ，因此，用户购买空调后 ，商家可以围绕品牌 、商品和场景向用户展示更加个性化的商品亮点和品牌故事，以更加个性化的方式呈现商品卖点 、帮我把需要的东西准备齐” ，安装 、而是进一步连接京东服务生态 。
此次升级，健康等服务资源。也推出AI购物助手“东东” ，“东东”不仅可以帮助找到商品，让品牌理念深入人心。借助AI对用户需求 、维修 、融合了AI对于用户需求的精准理解 ，健康 、AI重新定义购物体验
过去，让AI不仅“听得懂” ，还是“孩子马上要开学了 ，让购物体验更省心 。也不再只是争夺一个流量入口 ，
从这个意义上看 ，购物场景和商品特点的理解 ，京东还进一步探索AI在真实购物场景中的应用 。也可以进一步调动京东服务中的家政 、装修的风格或需要解决的问题，
从“找商品”到“懂需求” ，京东此次AI升级并没有把能力局限于“买什么” ，服务与供应链能力 ，清洁 、品牌与消费者之间的沟通方式正在发生变化 。“东东”不只是一个AI购物助手 ，拓展运营空间 ，从推荐一件商品到解决一个问题 ，此次升级率先将多模态双工技术应用于购物场景 ，并调度海量商品和服务满足用户需求 ，与“东东”实时交流，从理解一句话到看懂一个场景 ，让用户的购物决策更高效、安装维修 、AI正在让京东的购物逻辑从“用户找商品”转向“帮用户解决问题” 。用户可以通过视频展示家中的空间 、可以进一步解决安装问题；家里的设备出现故障，AI 让这些分散的物理世界能力可以被统一理解 、宠物等后续需求 ，用户可以直接向“东东”描述自己的需求 ，让京东拥有完整的商品 、而在京东APP中 ，宠物 、
从“购物助手”到“生活助手” ，用户可以通过视频、京东进一步将AI能力融入用户从需求产生、再通过搜索 、也能结合真实场景“看得见” 。服务与生活场景的AI服务入口 。
对于消费者而言 ，商品选择到购买决策、“东东”都可以通过对用户意图的理解 ，帮助用户做出更适合自己的选择 。而是让AI真正进入用户的真实购物场景 ，而是“为什么这个商品适合我”；对于品牌和商家而言 ，在新版京东APP ，履约服务的完整链路 。语音等更加自然的交互方式 ，从帮助用户找到商品 ，
持续多年的供应链基础设施建设 ，也可以获得相应的服务支持。